TDI, empresa con certificación ISO 9001 - AFNOR
Con el fin de satisfacer las exigencias de todos (clientes, normas, organizaciones internas), TDI se ha comprometido a implementar la trazabilidad total, desde la compra hasta el envío. Para 2018, deberemos ser capaces de rastrear todo el recorrido de un lote de productos a través de los intercambios entre la fuente de suministro y los diversos envíos a nuestros clientes.
Para ello, hemos optado por utilizar el código de barras.
Este se crea durante el registro, tras el control de nuestros productos en recepción. El documento generado se denomina FCE (ficha de control de entrada) y recoge toda la información necesaria para rastrear el origen de las piezas en cuestión.
A continuación, se imprime una etiqueta que se coloca en cada caja que compone el lote. Este código de barras es, en realidad, el ADN del producto.
Todo ello debe proporcionar a la empresa un mayor control de los flujos que pasan por ella y una reducción significativa de los riesgos de error relacionados con la tramitación de los pedidos, con el fin de garantizar un servicio óptimo para la satisfacción de nuestros clientes.
Organización y gestión
Un sistema de gestión es aquel que se adapta al contexto externo de Internet de la empresa, a su cultura y a su estilo de dirección. Esta organización funcional permite a cada responsable de procesos y funciones preservar su autonomía de acción.
Proceso de prestación de servicios
La calidad del servicio está garantizada por tres procesos principales:
- Vender : La recepción y tramitación de la solicitud, el estudio de los requisitos y la viabilidad del pedido.
- Comprar : La búsqueda de proveedores capaces de cumplir las cláusulas de nuestra «Carta de calidad de proveedores».
- Preparar : La preparación, el control, el envío y la trazabilidad de los productos de conformidad con los requisitos de la norma ISO 9001.
